Знакомства с уважением друг к другу.

Оператор сервиса

EMEM2 OÜ · 17555268 · support@kustly.com

Loosi tee 21, Haaslava küla, Kastre vald, Tartu maakond, 62107, Estonia

Использование сервиса

Kustly - онлайн-платформа для общения и новых знакомств между совершеннолетними. Её основная цель - помогать людям находить друзей и компанию для совместных занятий, спорта, культурных мероприятий и общения поблизости. Романтические отношения - одна из возможных целей знакомства, но не единственная и не основная цель платформы.

Kustly - портал для людей от 18 лет, где можно найти друзей, компанию для занятий и партнёра. У человека может быть один подтверждённый аккаунт. Для использования нужны проверка личности и подтверждённая почта. Чтобы профиль был виден другим, также нужна одобренная фотография. Проверка не устанавливает личность человека на фото и не гарантирует поведение других участников или взаимную симпатию.

Бесплатные возможности и необязательный Premium

Основные возможности Kustly, включая создание аккаунта и профиля, просмотр анкет и личную переписку, бесплатны. Stripe используется только для оплаты необязательной подписки Premium, позволяющей увидеть, кто проявил интерес к вашему профилю. Premium не гарантирует взаимный интерес, совпадение симпатий, встречу, отношения или какой-либо результат.

Личная переписка открывается при взаимном интересе. Платы за отдельные сообщения нет. Kustly не предлагает платные знакомства, профессиональный подбор партнёров, платежи между пользователями или сексуальные услуги.

Подтверждение почты и закрытие неподтверждённого аккаунта

На подтверждение почты даётся 96 часов с первого входа в аккаунт или начала подтверждения. Для ранее созданного неподтверждённого аккаунта срок начинается при первом входе после введения требования. Повторный вход, исправление адреса или запрос нового письма не начинают срок заново. Одноразовая ссылка действует до 24 часов; запрос новой ссылки отменяет предыдущую.

Если адрес добавлен, мы отправляем напоминания примерно через 24, 48 и 72 часа, пока почта не подтверждена. Последнее письмо предупреждает об удалении. Неподтверждённый аккаунт удаляется через 96 часов. После передачи последнего предупреждения почтовому серверу остаётся не менее 24 часов; сбой отправки откладывает удаление. Без адреса письма отправить невозможно: предупреждение показывается при входе, а аккаунт также удаляется через 96 часов.

Ваш контент и правила сообщества

Права на фотографии и тексты остаются у правообладателей. Добавляя контент, вы даёте Kustly необходимое для работы сервиса неисключительное разрешение хранить, технически обрабатывать, модерировать и показывать его другим участникам согласно вашим настройкам. Публикуйте только контент, на который у вас есть право. Это разрешение не даёт Kustly общего права использовать ваши фото в рекламе.

Уважайте личные границы и согласие других. Запрещены травля, угрозы, мошенничество, выдача себя за другого, эксплуатация, незаконный контент и нарушение чужих прав. Сохраняйте контроль над средствами входа и сообщайте поддержке о подозрении на злоупотребление аккаунтом.

Запрет торговли людьми, сексуального насилия и эксплуатации

Сексуальное насилие и сексуальная эксплуатация строго запрещены. Торговля людьми, в том числе торговля людьми в целях сексуальной эксплуатации, строго запрещена. Также строго запрещены помощь, поощрение, пропаганда, содействие или создание условий для сексуального насилия, сексуальной эксплуатации или любого иного жестокого обращения с другим человеком либо его эксплуатации. Нельзя использовать Kustly для вербовки людей, рекламы, организации или посредничества в такой деятельности. Запрет распространяется на профили, изображения, события, сообщения и любое другое использование сервиса, включая договорённости за пределами платформы, инициированные через Kustly.

Модерация и пересмотр решений

При нарушении правил или обоснованном риске безопасности мы можем удалить контент, вынести предупреждение, временно или постоянно ограничить аккаунт с учётом характера и тяжести нарушения. Чтобы узнать причину или запросить пересмотр, напишите на support@kustly.com и опишите случай. Можно также запросить проверку человеком решения автоматической проверки фото. Обжалование не снимает ограничение автоматически.

Стоимость Premium

• Premium на месяц: 4,99 €
• Premium на три месяца: 12,49 €

Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Трёхмесячный тариф оплачивается целиком за каждый период. Точную цену и период оплаты вы подтверждаете перед покупкой.

Подписка автоматически продлевается на выбранный период по цене, подтверждённой при покупке, пока вы не отмените продление в настройках. Текущая скидочная цена действует и при продлении этой подписки, а не только первый период. Изменение публичных цен не повышает цену действующей подписки автоматически. У старых подписок цена может отличаться; ваша цена указана в настройках подписки.

После отмены продления Premium действует до конца оплаченного периода. Закрытие аккаунта прекращает доступ и запускает отмену автоматического продления; само по себе оно не является запросом возврата денег. При неудачной оплате Premium может приостановиться. Бесплатная переписка и средства безопасности остаются доступны, если аккаунт соответствует требованиям доступа. Подаренный Premium сам по себе не создаёт платную подписку.

Оплата проходит на странице Stripe Checkout. Premium включается после подтверждения оплаты и статуса подписки; само возвращение со страницы оплаты не подтверждает её успешность. Сведения о подписке и платёжных документах доступны в настройках подписки.

Отказ от договора и возврат средств

Потребитель, как правило, вправе отказаться от заключённого онлайн договора об услуге без объяснения причин в течение 14 дней с его заключения. Отправьте однозначное заявление на support@kustly.com, указав имя, почту аккаунта и номер подписки или счёта. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Не указывайте пароль или данные карты. Отмена будущих продлений и законный отказ от договора - разные действия.

Немедленная активация Premium сама по себе не означает отказа от права на расторжение. Пропорциональная плата за уже оказанную услугу возможна только при соблюдении требований закона, включая явный запрос начать оказание услуги в период отказа и предварительное информирование. При отказе подлежащая возврату сумма возвращается в течение 14 дней после получения заявления, обычно тем же способом оплаты. Эти условия не ограничивают законные права при недостатках услуги.

Вопросы и споры

Вопросы и жалобы направляйте на support@kustly.com. На потребительские жалобы отвечаем в течение 15 дней; если решение требует больше времени, сообщим причину и новый срок. Неразрешённый потребительский спор можно передать в Комиссию по потребительским спорам Эстонии или суд. Применяется право Эстонии без ограничения обязательной защиты потребителя.

Изменения сервиса и условий

Обслуживание и технические сбои могут вызывать перерывы. О существенных изменениях условий или вашей подписки сообщим до их вступления в силу по почте или в приложении, объяснив последствия и ваши варианты. Изменение публичной цены само по себе не меняет условия действующей подписки. Законные права потребителя не исключаются.